Privacidad · appo & abbi

Política de privacidad y tratamiento de datos

Aquí te contamos qué datos recogemos en appo-abbi.com y en sus canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos, como lo piden la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Quién es el responsable

APPO & ABBI S.A.S., compañía de software con domicilio en Bogotá, Colombia. NIT 902.093.842-5. Dirección: Diagonal 76 # 1-45, Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier tema de tus datos personales escríbenos a Ap-Ab@appo-abbi.com o por WhatsApp al +57 318 599 0793. Atiende tus consultas y reclamos: Atención al cliente, en Ap-Ab@appo-abbi.com.

Qué datos recogemos y para qué

  • Si nos escribes por el formulario: tu nombre, tu correo, si tienes una empresa o una idea, y tu mensaje. Los usamos para responderte y preparar tu cotización. El envío trae además señales técnicas: si la página cargó bien, cuánto tardaste en llenarlo (en segundos), el país desde el que escribes y si el envío sale de un celular o computador de nuestro equipo. Nos sirven para separar los mensajes de personas de los envíos automáticos. Nuestro proveedor de formularios revisa cada envío con un filtro de mensajes basura.
  • Si creas una cuenta en el cotizador (es opcional): tu correo y una contraseña, o tu inicio de sesión con Google o con Microsoft, que nos comparte tu correo y los datos básicos de tu perfil. La usamos para que puedas mandarnos tu cotización y para darte más prototipos gratis al día; tus prototipos quedan unidos a tu cuenta. La contraseña la guarda, protegida, nuestro proveedor de cuentas: nosotros no la vemos.
  • Si nos mandas tu cotización desde el cotizador: el resumen de la cotización y tu correo, para contactarte.
  • Si usas el prototipo gratis o el asistente del cotizador: lo que escribes, y la imagen si adjuntas una, se envía a proveedores de inteligencia artificial para crear el prototipo o responderte. Guardamos el prototipo y un resumen técnico de tu idea que arma la inteligencia artificial; ese resumen no lo ves: sirve para ajustar el prototipo y, si nos contactas, para preparar tu proyecto. Para el límite diario de prototipos y de mensajes al asistente guardamos un código sacado de tu dirección IP (no la IP), o el de tu cuenta si entraste. No escribas ni subas ahí datos personales, fotos de personas ni información confidencial.
  • Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu número o tu correo y la conversación, para atenderte. El mensaje que te dejamos escrito dice desde qué página nos escribes y de dónde llegaste; puedes cambiarlo antes de enviarlo. WhatsApp es un servicio de Meta y tiene su propia política de privacidad.
  • Cuando visitas la página: medimos las visitas con una analítica propia, sin cookies: qué páginas se ven, desde dónde llegaste (por ejemplo Google, Instagram o una campaña nuestra), tu país, el tipo de dispositivo y de navegador, el idioma y los botones que usas. Cada visitante queda como un código anónimo que cambia todos los días, y en esta medición no guardamos tu dirección IP. También usamos la analítica de Ahrefs, que cuenta las visitas de la página sin cookies.
  • Registros técnicos: nuestros proveedores de alojamiento y de cuentas registran la dirección IP de cada visita o inicio de sesión, para que la página funcione y para su seguridad. Algunas partes de la página se cargan desde servicios de distribución de archivos (jsDelivr y cdnjs, de Cloudflare), que también reciben tu dirección IP al cargarlas.

Cookies y lo que guardamos en tu navegador

Hoy appo-abbi.com no usa cookies. Para funcionar, la página guarda unos pocos datos en tu navegador, que no son cookies: tu sesión si entras a tu cuenta, cuántos prototipos llevas hoy, la referencia del prototipo que se está construyendo, tu cotización mientras entras a tu cuenta y de dónde llegaste (estas tres últimas se borran al cerrar la pestaña). En los celulares y computadores de nuestro equipo hay además una marca para no contar sus visitas.

Si algún día anunciamos en Google, te preguntaremos antes con un aviso. Solo si aceptas, Google pondrá cookies para saber si alguien que vio nuestro anuncio abrió nuestro WhatsApp o nos mandó un formulario, y recordaremos tu respuesta en este navegador. Si no aceptas, no se carga la etiqueta de Google.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los procesan, por encargo nuestro, los proveedores con los que funciona la página: Netlify (alojamiento y formularios), Akismet (filtro de mensajes basura de los formularios), Zoho (nuestro correo), Supabase (base de datos y cuentas), OpenRouter (que pasa tu texto a modelos de DeepSeek alojados por otras empresas) y Anthropic (de respaldo) para la inteligencia artificial, Ahrefs (medición de visitas) y jsDelivr y Cloudflare (distribución de archivos). Si nos escribes por WhatsApp, también Meta. Varios de ellos guardan o procesan la información fuera de Colombia, en Estados Unidos y otros países.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  • conocerlos, actualizarlos y corregirlos;
  • pedir prueba del permiso que nos diste para usarlos;
  • saber para qué los hemos usado;
  • retirar el permiso que nos diste y pedir que los borremos, salvo que la ley o un contrato contigo nos obligue a guardarlos;
  • consultarlos gratis;
  • y, si después de tu consulta o reclamo no quedas conforme, quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a Ap-Ab@appo-abbi.com con tu nombre, el correo o el número con el que nos escribiste y lo que necesitas.

Las consultas las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos; si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más. Los reclamos (corregir, borrar o retirar tu permiso) los respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos; si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 8 días hábiles más. En el reclamo cuéntanos quién eres, qué pasó, dónde te respondemos y los documentos que quieras mostrar. Si falta algo, te lo pedimos en los 5 días siguientes, y si en 2 meses no llega, entendemos que desististe.

Cuánto tiempo los guardamos

Nuestras bases de datos están vigentes mientras la empresa funcione. Cada dato lo guardamos mientras sirva para lo que te contamos aquí o el tiempo que la ley nos obligue, por ejemplo para facturar. Puedes pedir que los borremos antes, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, por ejemplo en para qué usamos tus datos, te avisamos antes de aplicarlo, aquí y por correo si tenemos el tuyo, y te pedimos de nuevo tu permiso.

Vigente desde el 17 de octubre de 2026